Договор публичной оферты

Редакция от 29 мая 2025 года. Действует до момента опубликования новой версии.

Введение и правовая основа

Настоящий документ разработан во исполнение требований статей 366, 407, 408, 933, 934, 935, 936, 939 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона РБ «О защите прав потребителей», Правил розничной торговли, утверждённых постановлением Совета Министров РБ № 1087 от 15 октября 2014 г., а также иных нормативно-правовых актов, регулирующих отношения между продавцами и покупателями товаров народного потребления.

Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, намеренному заключить договор розничной купли-продажи, и устанавливает все существенные условия такого договора. Текст оферты неизменно размещается на информационном ресурсе https://citycoco.by (далее — Сайт) в свободном доступе. Продавец оставляет за собой право единолично вносить изменения, не нарушающие прав уже заключивших договор потребителей, путём публикации обновлённой редакции. Версии маркируются датой публикации; предыдущие сохраняются в архиве в течение пяти лет.

1. Термины и определения

• Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СКАЙНЕТ МОТОРС», УНП 193854789, юридический адрес: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 125, корп. 5, пом. 5; фактический адрес розничного объекта: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 127, ТЦ «Радиомаркет», павильон D-18; р/с BY29 ALFA 3012 2G66 9100 1027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк», BIC ALFABY2X; e-mail: topdevice@gmail.com; телефоны: +375 29 898-96-46, +375 29 689-96-46.
• Сайт — совокупность текстовых, графических и программных материалов, доступных по адресу https://citycoco.by и предназначенных для информирования посетителей о товарах, наличии, ценах, условиях получения, а также для предварительного бронирования (резервирования) товаров.
• Товар — материальный объект, представленный в ассортименте Продавца, предназначенный для продажи конечному потребителю.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретавшее или намеревающееся приобрести Товар у Продавца для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Заказ — адресованное Продавцу волеизъявление Покупателя о желании приобрести конкретный Товар по указанной цене с определением способа получения и оплаты; оформляется путём телефонного звонка, электронного сообщения или заполнения формы «Забронировать» на Сайте.
• Бронирование — бесплатная услуга по резервированию единицы Товара на складе Продавца сроком до двух календарных дней; в указанный период товар хранится отдельно от основного ассортимента и не предлагается другим лицам.
• Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий оферты посредством действий, перечисленных в разделе 2.
• Самовывоз — получение бронированного или оплаченного Товара в розничном павильоне Продавца.
• Доставка — передача Товара Покупателю или уполномоченному им лицу службой доставки либо транспортно-логистической компанией.
• Период охлаждения — установленный Законом РБ срок (14 календарных дней) для возврата товара надлежащего качества.
• Гарантийный срок — период, в течение которого изготовитель или Продавец отвечает за скрытые производственные дефекты и обязуется устранять их безвозмездно.
• Документ, подтверждающий покупку — кассовый либо товарный чек, банковский слип, ERIP-платёж, электронный чек или иной платёжный документ, оформленный по закону.
• Качество товара — совокупность характеристик, обеспечивающих безопасность, функциональность и надёжность изделия на протяжении всего гарантийного срока.
• Ремонтная организация — уполномоченный сервис-центр, выполняющий диагностику, гарантийные и постгарантийные работы.
• Эксперт — независимое юр-лицо или ИП, имеющий лицензию Госкомитета судебных экспертиз РБ на проведение техэкспертиз.
• Мобильный электротранспорт — электрические самокаты, велосипеды, скутеры и иная техника с электроприводом, реализуемая Продавцом.

2. Момент заключения договора и юридическая значимость акцепта

2.1 Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент совершения Покупателем одного из следующих действий:

• оплаты полной стоимости Товара банковской картой на кассе магазина;
• внесения предоплаты (не менее 10 % от цены) для резервирования товара с нестандартной комплектацией или под заказ;
• подписания товарного или кассового чека;
• подтверждения бронирования через форму на Сайте с последующей оплатой в установленный срок.

2.2 Совершив указанные действия, Покупатель подтверждает, что:

• получил всю необходимую, достоверную и доступную информацию о Товаре, его характеристиках, потребительских свойствах, цене и условиях обслуживания;
• согласен с условиями хранения персональных данных;
• осведомлён о порядке и сроках возврата;
• понимает, что сайт предоставляет возможность предварительного ознакомления и не является интернет-магазином в смысле Правил продажи товаров дистанционным способом.

2.3 Для бронирования товара на Сайте требуется корректное указание фамилии, имени, контактного номера телефона и электронного адреса. Система отправляет автоматическое письмо с указанием срока действия резерва; неполучение письма не аннулирует акцепт, если резервация зафиксирована в базе Продавца.

2.5 Бронирование действует 48 часов; неоплаченный резерв аннулируется без штрафов.

2.4 Отгрузка товара до получения полной оплаты допускается лишь при письменном согласовании с руководством Продавца и оформлении рассрочки либо договора кредитования, что регулируется отдельными документами.

3. Информационный характер Сайта и ограничение ответственности

3.1 Сайт носит исключительно информационный характер: он не формирует электронную корзину, не принимает онлайн-платежи и не высылает электронные чеки. Главная функция ресурса — предоставить посетителю возможность заранее изучить модельный ряд электротранспорта Продавца, уточнить наличие аксессуаров, сравнить модификации и задать вопросы специалисту. Фактическая реализация товара осуществляется в стационарной торговой точке.

3.2 Фотографии и цветовые образцы на Сайте могут незначительно отличаться от реальных из-за особенностей цветопередачи монитора. Для окончательной оценки внешнего вида Покупатель вправе осмотреть экспозиционный образец в зале.

3.3 Публикуемые цены актуальны на момент просмотра страницы, однако окончательная стоимость фиксируется только в кассовом чеке.

3.4 Продавец не несёт ответственности за сбой работы интернет-каналов, влияющих на корректность отображения информации.

3.5 Продавец фиксирует телефонные переговоры с Покупателем. Аудиозаписи используются исключительно для разрешения споров и не предоставляются третьим лицам без законного основания.

4. Порядок оформления бронирования и оплаты

4.1 Последовательность действий Покупателя

1. Ознакомиться с описанием товара, находящимся на Сайте, либо получить консультацию по телефону.
2. Выбрать функцию «Хочу купить» и заполнить краткую форму либо сообщить менеджеру устно артикул или наименование интересующей модели.
3. Получить уведомление о резерве и дате окончания его действия.
4. В течение двух календарных дней явиться в магазин, проверить товар в живую, убедиться в комплектности и оплатить покупку.
5. Сохранить кассовый чек, товарный чек и гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

4.2 Формы расчётов

• Наличный расчёт — принимается в белорусских рублях через кассу Продавца.
• Платёжные карты Беларусбанка, Приорбанка, Альфа-Банка, ВТБ и других банков РБ. Комиссия не взимается.
• Безналичный платёж для физлиц — оплата выставленного счёта через отделения банков или систему «Расчёт» (ЕРИП).
• Потребительский кредит — оформляется в партнёрских банках; решение о кредитовании принимает банк, Продавец передаёт необходимый пакет документов.

4.3 Кассовые документы

4.3.1 Покупатель получает:

• чек контрольно-кассовой техники;
• товарный чек с подписью и печатью;
• гарантийный талон, предусмотренный изготовителем.

4.3.2 Утеря документов не лишает Покупателя прав, но может осложнить обслуживание. Дубликаты выдаются по письменному запросу при наличии записи в журнале операций, срок изготовления копии — до трёх рабочих дней.

4.4 Рассрочка и кредит

• Покупатель вправе оформить покупку в рассрочку 3–12 месяцев по картам «Халва», «Карта покупок» и др.; условия устанавливает банк-эмитент.
• Кредит оформляется в партнёрских банках; решение принимает банк. Продавец передаёт банку сведения о товаре и сумме.
• При просрочке платежей ответственность перед банком несёт Покупатель; Продавец не участвует в списании штрафов.

4.5 Скидки, бонусы, акции

Продавец может вводить дисконты и бонусные программы; правила и сроки публикуются на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления, за исключением уже оформленных заказов.

5. Условия получения товара (самовывоз и доставка)

5.1 Самовывоз

5.1.1 Получение товара осуществляется по адресу: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, д. 127, ТЦ «Радиомаркет», павильон D-18.5.1.2 График работы: понедельник-пятница 09:00–22:00, суббота-воскресенье 10:00–18:00, без обеда и выходных. Праздничные дни — согласно объявлению на входе.5.1.3 При получении Покупатель обследует внешний вид, проверяет серийный номер, комплектность, наличие русскоязычной инструкции. Подпись Покупателя в накладной свидетельствует о том, что претензий по внешнему состоянию нет.

5.2 Доставка по Минску

5.2.1 Курьерская доставка доступна при покупке крупногабаритной техники (электроскутеры, аккумуляторные станции) стоимостью свыше 300 BYN.5.2.2 Стоимость доставки внутри МКАД — бесплатно; за пределы МКАД — по тарифам транспортной компании.5.2.3 Срок доставки — в течение 1-2 дней после оформления покупки, если заказ оформлен до 17:00.5.2.4 Курьер не осуществляет настройку сложного оборудования.

5.3 Отправка в регионы

5.3.1 Доставка в областные и районные центры производится через транспортные компании с оплатой стоимости перевозки при получении.5.3.2 Хрупкие грузы (литий-ионные АКБ и стеклянные аксессуары) отправляются в жёсткой упаковке, страховка включается автоматически.5.3.3 Срок транзита — от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от отдалённости региона и расписания рейсов.

5.4 Повторная доставка. Если Покупатель не принял товар в согласованный интервал (отсутствует или не отвечает >15 минут), повторный выезд оплачивается Покупателем по тарифу службы доставки.

6. Права Покупателя при обнаружении недостатков

6.1 Если внутри гарантийного срока выявлен производственный дефект, Покупатель вправе требовать:

• пропорционального уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатка в разумный срок;
• замены на модель той же марки (модификации) при условии наличия на складе;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы, если дефект существенный и устранению не подлежит.

6.2 Транспортировку до сервисного центра и обратно оплачивает Продавец, если экспертиза подтвердила фабричный брак. При ложной заявке расходы (доставка, диагностика) несёт Покупатель.

6.3 Гарантия не распространяется на естественный износ шин, тормозных колодок, цепей, а также повреждения, вызванные ударом, попаданием воды в узлы с низким классом защиты IP, использованием неоригинальных зарядных устройств.

6.4 Продавец не отвечает за повреждения, полученные при самостоятельной сборке или изменении конструкции товара, а также при использовании неоригинальных комплектующих.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1 В течение 14 календарных дней с даты покупки Покупатель может вернуть неиспользованный товар надлежащего качества, если сохранены:

• товарный вид (отсутствуют царапины, сколы, потертости, грязь, следы эксплуатации);
• заводская упаковка, пломбы, наклейки, дополнительная защита;
• полный комплект поставки (ключи, зарядка, документы, сувениры);
• кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

7.2 Категория товаров, не подлежащих возврату (шины, камеры, смазки, средства индивидуальной защиты и др.), определяется Перечнем № 2 к Постановлению Совмина РБ № 778. Информация дополнительно размещается на информационном стенде магазина.

7.3 Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, в пределах семи банковских дней. При оплате картой возврат осуществляется на ту же карту. Комиссия банка-эквайера не удерживается.

8. Обязанности и права сторон

8.1 Продавец обязан:

• обеспечить достоверность информации о товарных позициях;
• выдавать документы строгой отчётности;
• не разглашать персональные данные без согласия Покупателя;
• соблюдать сроки сервисного обслуживания;
• в случае временного отсутствия товара предложить альтернативу либо вернуть денежные средства.

8.2 Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и график работы, уведомляя об этом на Сайте;
• приостанавливать продажу лицам, нарушающим общественный порядок;
• передавать исполнение доставки третьим лицам;
• проводить фото- и видеофиксацию в зале для предотвращения краж;
• отказать в гарантийном ремонте при наличии следов неквалифицированного вмешательства.

8.3 Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные контактные данные для связи;
• своевременно вносить оплату и забирать товар;
• бережно обращаться с документами, входящими в комплект поставки;
• следовать инструкции по эксплуатации и зарядке аккумуляторов;
• воздерживаться от несанкционированной разборки и модификации изделия.

8.4 Покупатель вправе:

• получать исчерпывающую консультацию о товаре;
• требовать предоставления нормативных документов, сертификатов, деклараций;
• осуществлять контроль взвешивания крупногабаритного товара при отгрузке;
• оставлять отзыв о качестве обслуживания на Сайте или в книге замечаний;
• задавать вопросы уполномоченным органам, если считает, что его права нарушены.

9. Конфиденциальность, cookies и обработка персональных данных

9.1 Предоставляя контактную информацию, Покупатель даёт согласие на её обработку, хранение и использование исключительно для:

• исполнения настоящего договора;
• отправки уведомлений о готовности заказа;
• гарантийного сопровождения;
• рассылки маркетинговых предложений (при согласии).

9.2 Продавец гарантирует, что персональные данные не передаются третьим лицам за исключением:

• служб доставки, если требуется указать ФИО и адрес получателя;
• государственных органов при наличии законного основания.

9.3 Сайт использует cookies для сохранения пользовательских предпочтений и анализатора «Yandex Metrica». Отключение cookies возможно в настройках браузера, однако отдельные функции (проверка брони, сохранение избранного) могут стать недоступными.

9.4 Все электронные документы, сформированные в процессе оформления заказа (счета, уведомления, электронные чеки), приравниваются к бумажным аналогам и обладают равной юридической силой.

10. Интеллектуальная собственность и ограничения использования контента

10.1 Все тексты, фотографии, видеоролики и графические элементы принадлежат Продавцу либо используются по лицензии. Копирование допускается только с активной гиперссылкой на источник и письменным разрешением правообладателя.

10.2 Торговые марки «CityCoco», «СКАЙНЕТ МОТОРС» и комбинированные обозначения защитных символов зарегистрированы или находятся в процессе регистрации в патентном ведомстве РБ. Любое коммерческое использование без согласия квалифицируется как нарушение исключительных прав.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, действия органов власти, прекращение электроснабжения, забастовка транспортного узла. Сторона, оказавшаяся под влиянием форс-мажора, обязана уведомить другую сторону не позднее пяти календарных дней с момента его наступления.

11.2 Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более двух месяцев подряд, любая из сторон вправе инициировать расторжение договора с возвратом полученных сумм.

12. Порядок разрешения споров

12.1 Претензионный порядок обязателен. Письменное обращение направляется по юридическому адресу Продавца либо на e-mail. Срок рассмотрения — 15 календарных дней.

12.2 При недостижении взаимного согласия спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

13. Срок действия оферты и заключительные положения

13.1 Оферта вступает в силу с даты размещения на Сайте и действует бессрочно, пока не будет заменена новой редакцией.

13.2 Ничтожность одного из положений не влечёт недействительности остальных частей. В таком случае стороны руководствуются целью договора и действующим законодательством.

13.3 По всем вопросам, неурегулированным настоящим текстом, стороны руководствуются нормами права Республики Беларусь.

14. Реквизиты Продавца

ООО «СКАЙНЕТ МОТОРС»  УНП 193854789

Юридический адрес: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, 125-5-5

Физический адрес торговой точки: 220062, г. Минск, ул. Тимирязева, 127, ТЦ «Радиомаркет», павильон D-18

Р/с BY29 ALFA 3012 2G66 9100 1027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк» BIC ALFABY2X

Тел.: +375 29 898-96-46, +375 29 689-96-46

E-mail: topdevice@gmail.com

Директор: Курьянович Евгений Александрович